Devoir faire 3 allers-retours au magasin parce que je suis mal conseillé par le vendeur du magasin malgré mes demandes.
Comment perdre une matinée pour rien et depenser de l’argent inutilement !
Une commande récupéré le 9 Mai. En pleins déménagement nous ne prêtons pas attention aux références et numéro des colis.
Arrivé dans le nouveau logement on s’apprête à le monter on se rend compte que nous avons deux colis numéro 2. On contact que le SAV qui nous informe que nous aurions dû vérifier les numéro des colis hors c’est également au préparateur de la commande de vérifier que la commande soit bien préparée et complète. Hier nous sommes donc allez récupérer le colis numéro 1 et en voulant de nouveau le monter on se rend compte que le colis numéro 2 ne correspond pas du tout à la notice les trous ne sont pas du tout placés au bon endroit. Après recherche on se rend compte que ce n’est pas du tout la bonne référence de dressing qui nous a été donné. Donc non seulement on nous donne deux colis identique mais en plus d’un autre dressing qui ne correspond pas à notre commande effectuée. L’erreur est humaine certes mais quand on prépare une commande on fait en sorte de préparer au moins la bonne référence c’est la base !
Heureusement que le SAV a fait le nécessaire ! Merci pour le geste
Je suis venue dimanche et aujourd'hui faire découper des plaques de medium,personnel à la découpe très aimable et très efficace.important d être bien reçu pour le client.merci à eux
Un grand merci à Élodie pour son sens du service client, rayon "parquet", super sympa et compréhensive, je voulais aussi remercier son collègue qui m'a bien aidé à la caisse, Florian je crois
Cela fait plus de 10 ans que je fréquente ce magasin de bricolage et je constate que depuis toutes ces années les problèmes récurrent d'erreurs de prix est toujours d'actualité et toujours entre notre défaveur lors du passage en caisse, il faut continuellement vérifier les prix avant le passage en caisse.