J'ai effectué une commande Click & Collect sur leur site internet pour être sûr d'avoir un produit en promo. Mais quand je suis allé la retirer le lendemain matin, on m'explique que ma commande a été annulée car le produit n'est plus en stock.
Leur justificatif: ils ont préféré privilégier les ventes directes en magasin plutôt que le Click & Collect!
C'est abusé car le principe justement du Click & Collect est de "réserver" un produit si on ne peut pas se déplacer dès l'ouverture!
Magasin pratique d'accès, a taille "humaine", un choix important d'outils et matériaux pour le jardin, l'entretien ou la construction de la maison, prix corrects, personnel souriant et compétent. .
Le magasin est bien, mais le retrait à la cours des matériaux est largement à revoir.. 3 commandes, et 3 fois que l'on attend plus de 40min car la commande n'est pas prête.. et encore, quand il ne manque pas des éléments de la commande...
Bref, organisation du retrait à revoir car ce n'est pas comme ça sur tous les sites, dommage !
J'y suis allé pour chercher de l'outillage et diverses autres choses. Personnel côté jardin renseigne bien, et conseille.
L'avenir dira si c'était de bons conseils.
Effectivement au SAM. 10-08-24 les conseils étaient bons.
Expérience désastreuse malgré un personnel agréable : dates de livraison sans cesse reportées, absence de communication et informations contradictoires. Nous avons payé une commande conséquente il y a deux mois et n'avons toujours rien reçu. Le service client accumule les promesses non tenues - et réclame plus de 800 euros de frais de livraison supplémentaires deux mois après la signature de la commande.
Niveau conseil : nul ! Vous avez largement le temps de prendre un café avant qu'un conseiller vienne vous voir ... à un moment où il n'y a pas beaucoup de personnes dans le magasin. Il serait bon de se rappeler que nous ne sommes pas toujours des experts en bricolage, et demander des conseils est parfois nécessaire ... encore faudrait-il qu'un conseiller ait l'amabilité de venir vous voir. La prochaine fois j'irai voir la concurrence !
Très bon accueil et conseils, disponibilité des vendeurs qui plus est souriants. Prix corrects rien à redire, je recommande. Aide pour transporter et charger les choses lourdes dans le véhicule super !