Je vais chez eux leur demander un conseil pour l'achat d'un chauffage précisant que celui-ci devra chauffer une salle avec des enfants présents. Le vendeur me conseille un canon à chaleur gaz en me disant qu'en cas de déconvenue j'ai 90 jours pour me rétracter. Rassurée, je fais l'achat ! Bien mal m'en a pris des flammes de plus 10 cm sortaient de celui ci. Bien sûr le produit ne convient pas du tout à l'utilisation que je voulais en faire mais en plus impossible de se rétracter et oui pour pouvoir se rétracter il ne fallait pas l'avoir utiliser !! Le produit n'étant pas fonctionnel j'ai donc dû le ramener pour qu'il le renvoie en SAV et me le redonne dans un mois alors que ce produit ne me convient pas du tout. Bref service client et produits à fuir..
Rien dans les rayons (plomberie). Des heures pour avoir un vendeur, qui ne connait rien au rayon et moyennement aimable. Et ne parlons pas de la caissière.
Grignon marie
Bonjour je remercie beaucoup le magasin Weldom pour son personnel ils sont a l'écoute des personnes qui viennent au magasin ils sont très compétent si on demande un conseil ils sont toujours la pour nous aider et vous proposer le mieux possible de vos demandes ils vous dirigent et s'il faut ils nous conseillent et si nous avons besoin ils sont la pour vous amener tout le matériel a votre voiture et les charges il sont très très gantils
je remercie beaucoup tout le personnel de Weldom
Un superbe accueil avec la caissière..toujours un petit mot pour plaisanter . ..adorable ! promis le prochain coup on pense aux pistaches et ceux qui va avec
Attention de ne pas se déplacer pour rien car la gestion du stock est plus que approximative , du coup on voit sur le site l article que l on veut et qui est en stock , on arrive le chercher et y as rien , problème connu et personne ne règle ce problème récurent , dommage car le magasin est super propre et bien rangé , a la direction de prendre le problème au sérieux et le régler
Un peu désorganisé d’où la note.
L’employée à la ‘conciergerie’ ( = accueil) semblait un peu stressée, mais très aimable une fois qu’elle a finalement réussi à trouver le bon interlocuteur pour des appels qu’elle avait à gérer.
Un fournisseur très patient aussi à la ‘conciergerie’ attendait en souriant avec ses calendriers de fin d’année qu’il devait remettre à la direction.
Donc combiné, je ne suis pas certain du service client, je venais juste retirer un article préalablement commandé.
Souvent juste un sourire et un bonjour y compris du management suffisent à changer l’expérience client 🙂