À fuir
Aller avec une alimentation pour télé en demandant la même chose, le vendeur donne un amplificateur ( pas la même chose du coup), retour au magasin pas de remboursement mais obligatoirement un avoir même si erreur du magasin.
Aucunes remises en question de la direction à priori ça fonctionne comme ça chez eux.
Nous y retournerons jamais, mauvais commerçants à fuir
Expérience désastreuse malgré un personnel agréable : dates de livraison sans cesse reportées, absence de communication et informations contradictoires. Nous avons payé une commande conséquente il y a deux mois et n'avons toujours rien reçu. Le service client accumule les promesses non tenues - et réclame plus de 800 euros de frais de livraison supplémentaires deux mois après la signature de la commande.
Je viens de la région Stéphanie, de passage à Chambray je suis venu dans ce magasin, par curiosité je suis passé au rayon interrupteurs pour demander un renseignement. A ma grande surprise la personne que j'ai eu, m'a envoyer boulé.( allez voir dans le rayon et débrouiller vous.) Super accueil. A st Étienne on est un peu plus sympathique.
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Il est probablement 10 fois moins grand que le géant vert de Marsac mais les produits ici sont en stocks, on y trouve souvent ce qu'on cherche et les salariés sont franchement serviables naturellement... en l'occurence une tête de rotofil multimarques, introuvable à Marsac 15€ à st astier....et hop....
Après de nombreux achats réguliers perceuse, outils placo meuleuse ect.. j'ai du ramener une meuleuse à batterie car la charge ne prend pas après seulement 1 mois d'utilisation le chargeur et la batterie partent en sav ce qui me prive de l'outil 2 semaine sans compensation pour finalement me l'a rendre en disant qu'il n'y a pas de soucis sur la batterie à ce jour je rencontres les mêmes problèmes pas de charge la meuleuse coupe à l'effort même du petit matériel coupe de petit treillis soudé je suis très déçu des suite et des solutions en cas de problème. Tout vas bien pour vendre pas plus.. aujourd'hui le problème n'est pas résolu et il m'ont apporté la solution de me prêter une batterie quelque jours avec chèque de caution une honte la meuleuse à 4heures d'utilisation seulement très déçu du sav très déçu de la prise en charge voire plutôt du côté des magasins pro même en étant particulier en faisant un compte les solutions sont parfois plus variés et plus compréhensible
Problème à la 1ère utilisation de mon taille haie,je le ramène. Après un mois sans aucune information...un coup de téléphone du vendeur Julien. Il me confirme qu'il s'occupe de mon dossier. Très efficace en 2 jours j'obtenais un "avoir ".Merci au vendeur Julien pour son écoute et sa rapidité.