Très déçu. J'ai acheté beaucoup de matériel chez Vignes et j'ai voulu faire faire l'entretien de mon groupe électrogène pour la deuxième fois chez eux.
Déposé le 15/12/2022, je n'ai pu le récupérer que le 02/02/2023 après les avoir relancés deux fois.
J'ai dû payer la facture avant de le récupérer. J'ai alors constaté les problèmes suivants:
- ils ont cassé les gicleurs du carburateur d'origine en le démontant; résultat, ils m'ont mis et fait payer un carburateur "adaptable".
- ils ont changé et fait payer une bougie neuve alors que les Ets VIGNES l'avaient changée la dernière fois et que le groupe n'avait tourné que deux heures depuis.
-Ils ont foiré le filetage des colliers de serrage du tuyau d'essence; résultat fuite d'essence et il faut que je remplace à mes frais les colliers de serrage.
Moi qui étais un client fidèle de cet établissement, je n'y reviendrai plus ni pour de l'entretien, ni pour de l'achat.
Le magasin est bien, mais le retrait à la cours des matériaux est largement à revoir.. 3 commandes, et 3 fois que l'on attend plus de 40min car la commande n'est pas prête.. et encore, quand il ne manque pas des éléments de la commande...
Bref, organisation du retrait à revoir car ce n'est pas comme ça sur tous les sites, dommage !
Suite à l'annulation de notre commande de la part du magasin, celui-ci nous a promis un remboursement sous 3 semaines. Nous sommes à plus de 5 semaines et aucun remboursement n'a été réalisé.
A fuir.
J’ai passé une commande sur internet à récupérer au magasin. C’est en arrivant qu’on me dit que ma commande est annulée car le stock n’existe pas. La veille j’avais reçu un SMS de confirmation de l’heure et date du retrait.
Le système de gestion n’est pas au point.