Rayon jardinage: incompétence et irrespect du client.
J'ai acheté voici 3 ans une tondeuse dans ce magasin. J'ai besoin de racheter un bac de ramassage donc je téléphone.
La vendeuse me répond que je dois me déplacer pour passer la commande. Pas simple, mais je fais un saut le lendemain samedi. Or il faut qu'elle appelle le fournisseur (fermé le samedi) pour commander et elle me tiendra au courant lundi. Soit!
Sans nouvelle lundi soir je rappelle pour m'entendre dire qu'elle a passé la journée en réunion. (Elle ne le savait pas le samedi soir ??!! Ils ont des planning surprise chez Brico 😳)
Elle promet de me rappeler le lendemain.
Mardi soir : rien =je rappelle. Ho zut! Elle m'avait oublié. Et maintenant elle est en congé . Mais promis, elle s'en occupe vendredi.
Vendredi soir, sans nouvelles, je re-rapelle...pour m'entendre répondre que les éléments fournis ne lui suffisent pas. Elle ne peut pas faire quoi que ce soit. C'est dommage pour un outillage acheté chez eux !!
Donc je propose qu'elle m'adresse un mail pour que je puisse lui faire parvenir la photo de toutes les infos figurant sur la tondeuse.
Nous sommes 4 jours plus tard...et toujours pas de mail !
Donc surtout, n'achetez aucun outillage dans ce magasin. Il est impossible de croire en un SAV minimal.
Je propose denv
Dépôt d'un colis mondial relay.
La personne à la caisse me dit de déposer le colis sur le comptoir de la caisse.
Je fais une petite course et passe par la caisse, mon colis est toujours posé au même endroit.
Je pose la question (avec amabilité, je précise) "vous ne scannez pas mon colis ?"
La caissière me regarde outrée "Mais si, je vais le faire"
Bon, je sors.
Résultat, visiblement le colis n'a pas été scanné puisque pas d’informations sur le site de suivi et livraison qui a pris 10 jours.....
De quoi se poser des question sur la bonne volonté.
Le bonjour .. on connaît pas ! Je rentre je dis bonjour la caissirte me regarde mais pas un mot. Je prends mon article je passe en caisse je redis bonjour et la non toujours pas elle me demande si je veux mon ticket de caisse je dis oui et la j ai le droit a un argh .. j eprends mon ticket et demande mon reçus cb .. soupir de la caissière.. je dois la soualer avec mes bonjour etbmes tickets ! Je pars je dis en revoir . Et la miraculeusement j ai un bonne journée !!
Bonjour,
Ce magasin a énormément de chance de compter dans ses effectifs un duo de vendeurs de cuisine hyper compétent et professionnel. La satisfaction du client est leur priorité et ils le montrent.
Un grand merci à Fredouille de la part d'un client à roulettes, de sa compagne et de belle maman 😊
nous avons attendu plus de 20 minutes avons que quelqu'un daigne nous servir une bouteille de gaz la personne à été appelé 4 fois et elle n'était pas contente qu'on la dérange la prochaine fois nous irons ailleurs
18h36...ça sent la débauche.. malgré la faible affluence, les vendeurs et vendeuses préfèrent s écarter.. seul devant mon rayon, une vendeuse fait demi tour..hallucinant, j irai dépenser ailleurs..
Comment dire, si on veux faire couler une entreprise inutile de s'y prendre autrement, cela fait des années que je me sert chez cette enseigne mais là, ils touchent le font, c'est au client de se débrouiller et c'est tout juste si on ne lui demande pas de faire leur travail, je suis réellement outré par ce genre d'attitude si nonchalante et j'en foutisme , je plein les dirigeants
Vraiment trop cher il profite d'être les seuls dans le coin et il manque toujours un truc. J'ai même rendu ma carte de fidélités qui au bout d'un mois et demi n'était toujours pas activé.
Super magasin très propre et super sympa,
le rayon bricolage est excellent, le personnel sérieux et réactif , respectueux .
Il y a très peu d’ attente au passage à la caisse ce qui est très bien .
Beaucoup d’ articles pour le bricolage sont excellents .