Le magasin est bien, mais le retrait à la cours des matériaux est largement à revoir.. 3 commandes, et 3 fois que l'on attend plus de 40min car la commande n'est pas prête.. et encore, quand il ne manque pas des éléments de la commande...
Bref, organisation du retrait à revoir car ce n'est pas comme ça sur tous les sites, dommage !
Je suis extrêmement mécontent de mon passage aujourd'hui (07/05/2025 à 17h) à la cours des matériaux de Leroy Merlin Clermont-Ferrand.
J'ai été très mal reçu par un jeune vendeur. Ca faisait très longtemps que l'on ne m'avait pas parlé aussi mal.
Le plus triste c'est que d'autres clients ont réagit en m’expliquant "qu'ils n'étaient pas sympa dans ce magasin".
Peut-être faudra t'il envisager une formation relation clients pour certains de vos collaborateurs ?
Il ne faut pas s'étonner si les gens achètent sur internet !!! Plus ça va, moins ça va dans ce magasin !!! Il y a de moins de. Moins de produits et de plus en plus de rupture. En 3 semaines, j'y suis allé 4 fois pur repartir sans rien. Je vais finir par facturer mon temps et mes déplacements. La goutte d'eau, cette AM, je n'ai même pas pu faire faire un double de clé car la personne au comptoir "service" à passer son temps à batailler au téléphone avec des gens qui n'étaient pas présents en face d'elle !!!