Ce qui fait le rayonnement de cette enseigne, c'est l'accueil du personnel tant au téléphone que sur place ainsi que du sav. Immédiatement nous sommes saisis par l'accompagnement, le souci de répondre aux attentes du client, les conseils, les compétences, le professionnalisme.
C'est un véritable bonheur.
Nous ne pouvons que rester fidèles.
Je suis profondément déçu par l'expérience que j'ai eue avec Leroy Merlin. Après avoir acheté ma tondeuse à gazon chez eux en 2017, je me suis retrouvé dans une situation frustrante : la courroie de traction a lâché, et lorsque je me suis adressé au service après-vente pour une pièce de rechange, on m'a tout simplement répondu qu'il n'y avait pas de solution, à part... acheter une nouvelle tondeuse !
C'est inacceptable de la part d'une enseigne de cette envergure. Où est l'engagement écologique et la promotion de la réparation plutôt que du remplacement ? Cette approche va totalement à l'encontre des pratiques responsables et respectueuses de l'environnement que beaucoup d'entreprises adoptent désormais.
Un conseil à Leroy Merlin : prenez exemple sur vos concurrents qui savent allier satisfaction client et développement durable. En ce qui me concerne, je réfléchirai à deux fois avant de revenir chez vous.
Hier soir on m’a promis que si je n’étais pas satisfaite de mon produit je pouvais le ramener et me faire rembourser, le produit ne me convenait pas et au final on m’impose un avoir alors qu’on m’a promis un remboursement je n’y mettrais plus un pied !
Une équipe toujours exceptionnelle ! Professionnalisme, excellents conseils, gentillesse et bonne humeur...Un grand merci à toute l'équipe de Weldom Baume-les-Dames!
(deux visites aujourd'hui 😀)
Je me suis fait livrer 2 plans de travail par ce magasin.la livraison était payante. Le livreur les à amenés abîmés je les ai refusé on a pas voulu me rembourser les produits et la livraison on m a imposé un avoir sans inclure la livraison. De vrais escrocs aucun sens du commerce
Ma note est uniquement pour Alexis de la découpe (parce que je ne peux décemment pas noter un magasin si grand en entier), bref Alexis de la découpe a été super avec nous et c’est vraiment quelqu’un de sympathique qui est susceptible d’égayer votre journée de bricolage