Magasin de dépannage dans lequel ni l'accueil ni la satisfaction du client ne sont une priorité et je suis poli. Préférez les autres enseignes de bricolage à proximité.
Je tenais à remercier Françoise et Loïc pour tous leurs conseils pour la rénovation de mes salles de bain.
Ils sont très à l’écoute et très professionnels.
Un grand merci à eux.
Client fidèle à Leroy merlin, mon beau est venu récupérer la commande à l’aide d’un camion Crafter ( commande de grillage 1400euros )
La personne ne lui a même pas chargé à l’aide du manitou ni proposer
Il l a laissé se débrouiller alors qu il était tout seul je trouve ça très dommage alors que d’autre enseigne je n’ai jamais eu le cas
Je suis vraiment déçu de se comportement je commande pas mal de choses chez vous et bon client … très dommage
Et en plus dans la commande 2 poteaux qui sont en couleur alors que toute la commande est en brillant
Je dois repasser pour les changer …. Très très dommage encore une fois
Déjà lors de la commande j’étais recu par une personne qui n’avait pas trop envie de travailler ce jour panne informatique soit disant il devait m’envoyer le devis le lendemain et au bout d’une semaine tjrs rien j’ai du repasser en magasin pour effectuer le devis et ensuite la commande ….
Magasin de bricolage ...peut être un peut plus cher,peut être il y a t il moin de choix que dans les grandes enseignes des grandes villes ...mais c'est dans une petite ville et il y a le principal et même plus... très bien rangé , le personnel est aimable donc avant de partir sur Auch ou Agen passez y ... peut être trouverez vous votre bonheur dans cette enseigne près de chez vous...
Nouvelle déception lors de ma visite d'aujourd'hui au magasin. Demande d'un conseil d'achat pour le jardin. Mauvaise orientation et à posteriori refus de remboursement !
Je ne me servirai plus dans cette enseigne.
Deux visites au Leroy Merlin (rayon électricité puis portes) ont été décevantes : le personnel m’a paru manifestement désintéressé, pressé et hautain, me donnant l’impression d’être complètement ignorée. Les rares conseils ont été donnés à la va-vite, sans réel intérêt pour ma demande. Je me suis sentie rabaissée, traitée avec condescendance. Je suis repartie frustrée et déçue par ce service. Je ne recommande pas Leroy Merlin dans ces rayons.
Merci a Axel, la personne qui nous a remis notre commande de 3 plans de travail : très pro et a l’écoute, il nous a aidé a charger et a signalé lui même qu'il y avait un impact sur un des plans, nous permettant d’avoir une remise de 30% en carte cadeau.
Côté magasin, merci a Kevin en rayon (cuisine) et sa responsable qui ont pris en charge ma demande.
Le service est au niveau attendu par le client que je suis. Bonne continuation