Le magasin est bien, mais le retrait à la cours des matériaux est largement à revoir.. 3 commandes, et 3 fois que l'on attend plus de 40min car la commande n'est pas prête.. et encore, quand il ne manque pas des éléments de la commande...
Bref, organisation du retrait à revoir car ce n'est pas comme ça sur tous les sites, dommage !
Je passe une commande de au rayon carrelage le vendeur m'offre la livraison sur Metz d'un montant de 50 €, 4 semaines après je repasse au magasin pour faire une commande supplémentaire d'un montant de 950€ pour finir les travaux chez moi, je demande une livraison gratuit vu que le montant total des deux commande, malheureusement il m'explique que cela coute 120 € déjà et qu'il peuvent pas l'offrir, a la place si je veux payé que 60 € pour la livraison. le responsable au dessus qui arrive m'explique la même chose.
Alors pour vendre 950 € et faire un geste commercial sur la livraison cela bloque. du coup j'annule la commande et le magasin ne vendra pas la marchandise que j'ai commander est qui est arrivé aujourd'hui.
Résultat je change de magasin et je vais chez un autre en tant que particulier et professionnel.
Je suis extrêmement mécontent de mon passage aujourd'hui (07/05/2025 à 17h) à la cours des matériaux de Leroy Merlin Clermont-Ferrand.
J'ai été très mal reçu par un jeune vendeur. Ca faisait très longtemps que l'on ne m'avait pas parlé aussi mal.
Le plus triste c'est que d'autres clients ont réagit en m’expliquant "qu'ils n'étaient pas sympa dans ce magasin".
Peut-être faudra t'il envisager une formation relation clients pour certains de vos collaborateurs ?
Très grand magasin avec beaucoup de choix.
Ce sont des produits de qualité donc pas vraiment bon marché mais je préfère être sur de ce que j'achète.
Merci à l'équipe.
C'est plus ce que c'était... certains articles ont pris 30%(par ex un lot de plinthes étiquetées en rayon12,5€ passage 17,5€ en caisse...mais ça c'est certainement dû à la crise!), Aujourd'hui je ramène un article qui était sur un ticket avec une remise fidélité de 5€(que j ai obtenu avec mes achats précédents) eh bien on m a repris 2,5€ sur les 5 de fidélité..(alors que le reste du ticket était largement supérieur à 5€ et que j ai racheté un article !) . La découpe gratuite la première 1€ la seconde...bref les prix flambent, le service n'est plus au top même si les employés font ce qu'ils peuvent(et pour beaucoup sont sympathiques)... effectivement maintenant j'irai moins souvent!
Accueillant, personnel compétents, à l'écoute et de bon conseils. J'ai pu aussi découper un morceau de miroir à la bonne taille. Et je trouve tout le matériel dont j'ai besoin.
C'est devenu une référence pour moi.
Magasin accueillant sous tous rapport
C’est pratique et agréable de faire ses courses de bricolage certes plus cher que casto mais cela dépanne très souvent : proximité amabilité tout y est pour être satisfait
Attention à la courtoisie ! Mon mari a été très mal reçu par une vendeuse le 8 mai alors qu’il demandait des renseignements sur un produit. Autant ne pas ouvrir un jour férié plutôt que d’être désagréable avec le client en lui faisant comprendre que les jours fériés il ne faut pas trop en demander. Nous irons voir ailleurs la prochaine fois.