Rayon jardinage: incompétence et irrespect du client.
J'ai acheté voici 3 ans une tondeuse dans ce magasin. J'ai besoin de racheter un bac de ramassage donc je téléphone.
La vendeuse me répond que je dois me déplacer pour passer la commande. Pas simple, mais je fais un saut le lendemain samedi. Or il faut qu'elle appelle le fournisseur (fermé le samedi) pour commander et elle me tiendra au courant lundi. Soit!
Sans nouvelle lundi soir je rappelle pour m'entendre dire qu'elle a passé la journée en réunion. (Elle ne le savait pas le samedi soir ??!! Ils ont des planning surprise chez Brico 😳)
Elle promet de me rappeler le lendemain.
Mardi soir : rien =je rappelle. Ho zut! Elle m'avait oublié. Et maintenant elle est en congé . Mais promis, elle s'en occupe vendredi.
Vendredi soir, sans nouvelles, je re-rapelle...pour m'entendre répondre que les éléments fournis ne lui suffisent pas. Elle ne peut pas faire quoi que ce soit. C'est dommage pour un outillage acheté chez eux !!
Donc je propose qu'elle m'adresse un mail pour que je puisse lui faire parvenir la photo de toutes les infos figurant sur la tondeuse.
Nous sommes 4 jours plus tard...et toujours pas de mail !
Donc surtout, n'achetez aucun outillage dans ce magasin. Il est impossible de croire en un SAV minimal.
Je propose denv
Pas mal de choix, des prix raisonnables, très bon magasin pour du dépannage ou des petits travaux.
Pour des chantiers un peu conséquents, on fera des économies à aller dans des grandes surfaces, et on trouvera beaucoup plus de choix chez des spécialistes.
Là on va à l'essentiel et à l'efficace, c'est aussi ce dont on a besoin de temps en temps !
Nous avons été accompagnés au rayon cuisine par Frédéric, et on ne pouvait pas espérer mieux ! Disponible, à l’écoute, bienveillant et très pro, il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et nous a vraiment aidés.
Un grand merci à vous, Frédéric, pour votre gentillesse et votre engagement !
Après avoir vu un produit qui se présentait comme disponible sur le site internet, j’ai décidé d’aller au magasin, à 40 minutes de route, pour voir qu’il n’étais plus vendu par le magasin 🫤
Je tenais à remercier Françoise et Loïc pour tous leurs conseils pour la rénovation de mes salles de bain.
Ils sont très à l’écoute et très professionnels.
Un grand merci à eux.