Cela fait maintenant plus de 3 mois que j'attend ma télécommande pour mon poêle et après avoir appelé le magasin aujourd'hui, j'ai eu le responsable qui m'a très mal répondu et qui ne m'a donné aucun délai pour la télécommande. Énormément déçu de la façon dont on m'a parlé.
Très mauvais service avec les clients, aucun effort de fait lors d'un achat de matériel défectueux, pour trouver une solution 4 mois après l'achat. Pas de solution d'échange, ni de dépannage pour pallier au désagrément. Franchement, c'est pas sérieux, je vais ailleurs maintenant.
Tellement dommage que les produits NON CONCERNÉS PAR LA GARANTIE NE SOIT PAS INDIQUER EN RAYON cela éviterais bien des malentendus à la caisse. Et normalement une reprise doit être effectuée. Enfin bref d'habitude clients fidèles hier clients perdus aujourd'hui on reviendra plus.