J'achète régulièrement des produits et du matériel dans ce magasin, dernièrement des planches longues. Pour la 1ère fois, j'ai utilisé le service livraison et j'en suis ravie, livreur et livreuse très agréables, professionnels, et ponctuels. Le plus du magasin : les horaires de 9 h a 19 h c'est appréciable.
Depuis 1h j’essaie de les joindre par téléphone… 1er fois la personne qui est à la caisse répond et me dit de patienter…
Chose que je fais et elle m’a oubliée… j’entendais les conversations des clients… j’ai raccroché au bout de 10 minutes d’attente !
J’ai rappelé aussitôt et la personne ne décroche j’attends 4 minutes 30… puisqu’après la communication coupe…
J’ai donc rappelé 4 fois et ne les ai jamais eus… en colère (un lundi à 16h)
Une politique de la direction pas commerciale.
Suite à un achat de robinet fin de série soldé, je me rends compte en rentrant chez moi que le modèle ne convient pas. Demandant un avoir auprès du directeur celui me dit qu'il préfère perdre un client plutôt que de reprendre un article soldé. Quand on fait du bricolage, l'échange de produit est courant et ça n'est pas la première fois qu'un échange est refusé dans ce magasin...
Mon fils de 9 ans a fait son anniversaire avec tous ses copains là bas, ils ont tous adorés ! Le coach en bricolage qu'ils ont surnommé "Mr Jean Claude" était adorable et sait y faire avec les enfants. Mon fils est ses copains on vraiment passés une super journée inoubliable et repartent avec leur fabrication d'un jeu de palet. Je tiens également a remercier Maguy qui a tout organisé jusqu'à la déco de l'atelier et qui est d'une gentillesse indéfinissable. Je recommande vraiment a tous de le faire.
Les caissières sont souriantes et aimables. Faire un échange en revanche c'est un gag. Un article ouvert n'est pas echangable ? C'est la première fois que j'entends ça en 30 ans. On sait que l'inflation mais tout de même. O_o Responsable, je présume, aimable comme une porte de prison. Magasin pour dépanner et encore ...
Si vous avez besoin d'un conseil, la solution se trouve plus facilement sur Internet que chez eux ! La réponse la plus simple est de dire au client que ça n'existe pas... Dommage que ce soit le seul magasin dans le secteur...