La direction du magasin ne sait pas ce que click&collect signifie. Ils ont expliqué à l’hôtesse de caisse que je devais aller en rayon, chercher ma marchandise puis passer en caisse. C’est une énorme blague. Résultat, j’ai du insister pour que cela se passe comme ça devrait l’être, c’est à dire récupérer la marchandise préparée. Message à l’attention de la direction : Apprenez les termes et le jargon du commerce, puis peut être alors vous pourrez partager votre savoir à vos employés. C’est une honte, heureusement que vos employés sont là pour faire du bon travail et s’excusent de votre médiocrité.