Je me suis rendu au magasin aujourd'hui pour une bouteille camping gaz présentant une fuite
Étant donné que la bouteille est consignée le bon état de celle ci est de la responsabilité du fournisseur via le distributeur
La fuite est simple a vérifier ça sent le gaz
Le vendeur a tout de suite insinué que c'était moi qui avait vidé la bouteille et émis des doutes sur le fait que je l'avais acheté chez eux
En gros j'essaie d'avoir une bouteille gratuite donc je suis un " voleur"
Je précise que je ne suis pas de passage et que je suis client depuis plus de 10 ans
Inadmissible
Je suis allé dans la foulée chez Bricomarché ou le responsable a satisfait ma demande au pied levé sans poser de question
Dommage pour vous vous avez perdu un client régulier pour une bouteille de gaz a 20€ qui aurait peut être été prise en garantie
Super magasin je conseil pour les Bricoleurs ont y trouve tout où presque l'accueil est très Sympathique et le personnel très caler pour renseignements
Accueil catastrophique,vous aurez l'impression de déranger,vers 18h,le rideau métallique se ferme brusquement et vous signale que devez dégagez.Un conseil, Fuyez ce Magasin après,on critique Amazon
Ce qui fait le rayonnement de cette enseigne, c'est l'accueil du personnel tant au téléphone que sur place ainsi que du sav. Immédiatement nous sommes saisis par l'accompagnement, le souci de répondre aux attentes du client, les conseils, les compétences, le professionnalisme.
C'est un véritable bonheur.
Nous ne pouvons que rester fidèles.
Nous avons attendu plus d1/4 d'heure au rayon peinture que qqu'un vienne nous renseigner...nous avons vu tourner des employés qui nous ont dit d'attendre qu'ils n'étaient pas du rayon ft que qqu'un viendrait bientôt pour nous aider....
Nous attendons toujours !!!
Pourquoi mettre des machines à laver et sécher le linge si vous refusez d'échanger un peu de monnaie pour les faire fonctionner ?
Manque total de logique et un manque flagrant de politique commerciale......
Dommage si un jour j'ai besoin de matériel j'irais sûrement plus chez vous , car j'étais cliente du magasin
Expérience désastreuse malgré un personnel agréable : dates de livraison sans cesse reportées, absence de communication et informations contradictoires. Nous avons payé une commande conséquente il y a deux mois et n'avons toujours rien reçu. Le service client accumule les promesses non tenues - et réclame plus de 800 euros de frais de livraison supplémentaires deux mois après la signature de la commande.
4ème fois que j'appelle en 6 mois pour obtenir le remboursement d'un produit défectueux sous garantie et que j'ai déjà rapporté (et que le SAV ne m'a pas échangé ni remboursé car devait se renseigner auprès du fabricant).
4ème fois qu'on me dit que le SAV me rappelle, sans me rappeler.