Nous avons achetés des colorants pour refaire la peinture, nous basant sur les nuanciers fournis par le magasin lui même juste en dessous des colorants. La couleurs a été mélangé par un peintre professionnel, et n’a absolument pas donné la couleurs attendu, c’est à dire celle du nuancier de brico cash. Nous sommes retournés voir la vendeuse qui n’a rien voulu savoir. Mauvaise foi c’est un coût pour les clients (et on ne parle pas seulement de la bouteille de colorant). Et admettre la faute ou au moins chercher à trouver une solution serait mieux que de laisser le client s’en allé insatisfait ! Il vaut mieux faire des kilomètres et allé à brico dépôt qui eux ont un très bon service client en cas de problème.
Personnel très à l'écoute et de très bons conseils ! Cela fait plusieurs fois que j y vais et j y retournerai ! Merci pour votre gentillesse et votre sourire !
Tout simplement scandaleux. Les nouvelles règles établies unilatéralement par la nouvelle direction sont inadmissibles, voire illicites. Pour régler ma dernière facture, il a fallu que je fasse un esclandre en magasin, car ils refusaient mon paiement en liquide ou par carte bancaire et exigeaient un règlement par chèque ! Alors qu'un vieux monsieur devant moi a voulu régler ses achats par chèque, ce qui lui a été refusé car il n'avait pas de pièce d'identité sur lui (pour 28 EUR!!!). Les clients sont traités systématiquement comme des voleurs en puissance et les tarifs appliqués sont totalement abusifs (compte client devenu payant, taux d'intérêt 3 fois supérieur au taux légal en cas de retard, supplément de 40 EUR sur chaque facture en retard!!!!) A FUIR !!! Je compatis avec l'équipe de vendeurs en magasin qui sont régulièrement confrontés à la colère (légitime) des clients.
Arrivant à Monsieur Bricolage pour échanger un article, acheté la veille, la caissière me dit sur un ton pas très agréable d'ailleurs (si la direction lis le message ça serait bien de lui demander d'être plus accueillante et aimable envers la clientèle) il vous faut le ticket de caisse ,or depuis le 1er août il n'y a plus de ticket de caisse comment faire. après m'être bien fait plus ou moins remettre en place, elle m'a dit d'aller chercher le produit mais vraiment sur un ton à revoir .si elle n'est pas bien là il faut qu'elle aille travailler ailleurs
Suite problème après achat d'un robinet GROHE, visite à M. Bricolage loriol..
Excellent accueil de Guillaume au rayon plomberie qui a pris le temps de nous faire une demonstration de la pose du matériel, ce qui n'est vraiment pas le cas partout. Explications très claires. Merci beaucoup et à très bientôt dans ce magasin.
Personnels très accueillants,.. juste ce qu'il faut,.. compétants,..disponibles,.. souriants,.. Angélique, Super nana,.. gentille 😉🤗,. jolie, rigolote,..Bravos à Tous.