Nous avons achetés des colorants pour refaire la peinture, nous basant sur les nuanciers fournis par le magasin lui même juste en dessous des colorants. La couleurs a été mélangé par un peintre professionnel, et n’a absolument pas donné la couleurs attendu, c’est à dire celle du nuancier de brico cash. Nous sommes retournés voir la vendeuse qui n’a rien voulu savoir. Mauvaise foi c’est un coût pour les clients (et on ne parle pas seulement de la bouteille de colorant). Et admettre la faute ou au moins chercher à trouver une solution serait mieux que de laisser le client s’en allé insatisfait ! Il vaut mieux faire des kilomètres et allé à brico dépôt qui eux ont un très bon service client en cas de problème.
Ce qui fait le rayonnement de cette enseigne, c'est l'accueil du personnel tant au téléphone que sur place ainsi que du sav. Immédiatement nous sommes saisis par l'accompagnement, le souci de répondre aux attentes du client, les conseils, les compétences, le professionnalisme.
C'est un véritable bonheur.
Nous ne pouvons que rester fidèles.
Je ne peux pas mettre zéro et c'est bien dommage ! Commande passée en août et payée intégralement avec frais de livraison ! Sinon Leroy Merlin vous pourriez programmer ma livraison !!! Plusieurs appels, car évidemment ce n'est pas eux qui préviennent, soit disant une pièce manquante (moi il ne manquait pas un centime au règlement) ! E-mail pas de réponse, pas d'excuse, pas de geste commercial et surtout nous sommes le 13 novembre et toujours pas eu ma commande à quasiment 3000€ ! Honteux service commercial désespérément !!!!
En arrivée à mettre ce genre de commentaire car vos restez muets aux autres moyens de communications !!! 👍🏻
Après avoir fait tous les magasins de bricolage et carrelage de Clermont, nous attribuons la palme des vendeurs les plus désagréables du rayon carrelage à votre magasin. On les dérangeait, aucune assistance, le plus jeune des deux était pressé de retourner à sa chaise et son ordi. Rien à voir avec l'accueil et les conseils reçus chez Casto, Brico, Gedimat et Auvergne Ceramik. Pas bon pour vous de tels vendeurs...
Had a terrible customer experience today, they will not see me again.
Une terrible expérience client aujourd'hui, il ne me reverront jamais.
Je suis passé en caisse, et ne me suis souvenu que j'avais des bons de réductions qu'après avoir payé. Ils ont refusé de me les prendre, ni de retourner les articles que je venais d'acheter.
Comme d'habitude on trouve se que l'on cherche et les vendeurs de bon conseil et accueillant. Le petit plus de pouvoir venir avec un plan d'armoire et se faire couper à la bonne côte nos planches.
Livraison offerte pour l'achat de deux tables de jardin et les chaises.
Personnel à l'écoute et sympa..je recommande et reste fidèle pour mes achats de bricolage et jardinage.
Tellement dommage que les produits NON CONCERNÉS PAR LA GARANTIE NE SOIT PAS INDIQUER EN RAYON cela éviterais bien des malentendus à la caisse. Et normalement une reprise doit être effectuée. Enfin bref d'habitude clients fidèles hier clients perdus aujourd'hui on reviendra plus.
J'ai quelques expériences dans ce métier....et je peux sereinement qu'être admiratif de la qualité dans son ensemble du magasin Weldom de Baume les Dames. Un personnel qui croit en son magasin en son enseigne et qui le partage avec ses clients dans le respect de la relation....
Merci de votre accueil et de votre service.
Bonne continuation