Je me suis rendu au magasin aujourd'hui pour une bouteille camping gaz présentant une fuite
Étant donné que la bouteille est consignée le bon état de celle ci est de la responsabilité du fournisseur via le distributeur
La fuite est simple a vérifier ça sent le gaz
Le vendeur a tout de suite insinué que c'était moi qui avait vidé la bouteille et émis des doutes sur le fait que je l'avais acheté chez eux
En gros j'essaie d'avoir une bouteille gratuite donc je suis un " voleur"
Je précise que je ne suis pas de passage et que je suis client depuis plus de 10 ans
Inadmissible
Je suis allé dans la foulée chez Bricomarché ou le responsable a satisfait ma demande au pied levé sans poser de question
Dommage pour vous vous avez perdu un client régulier pour une bouteille de gaz a 20€ qui aurait peut être été prise en garantie
Personel incompétent, direction insolente, aucun sens du commerce. L'enseigne Mr Bricolage est utilisé uniquement à des fin commercial, aucune synergie entre les magasin su groupe. C'est une honte de voir des magasins avec pigon sur rue traité les clients de cette façon. Magasin à éviter
Bonjour j ai fait un retrait au drive aujourd'hui le 03/ 05 /2025 j ai été accueilli par une hôtesse de caisse (Tracy) très gentille ,sympathique, bravo
J ai toujours été très satisfait quand je viens. Le seul gros point négatif et c est une hantise à chaque fois c est le conseiller au niveau des outils celui présent ce matin le 18/05.
A chaque fois il est très désagréable, prend les gens de haut, j ai toujours l impression de le déranger. Il faut savoir garder son calme pour ne pas se laisser emporter face à cette personne. Ce n est pas la première fois et à chaque fois que j ai ce conseiller, d autres du rayon sont très bien. Mais malheureusement à cause de lui j ai plutôt envie d aller à Casto que d avoir a demander conseil à cette personne. Une formation sur pour apprendre à être aimable et serviable serait peut être bienvenue
Super accueil, renseignements détaillés, aide au choix et explications de montage pour un changement de poignées de portes.
Merci beaucoup à Clément. Sourire et professionnalisme : tout ce qu'on aime trouver dans un magasin👍
Quand je vois certains commentaires, pour ma part, je suis client depuis l'ouverture il doit y avoir plus de 20 ans. Je n'ai jamais été déçu par l'accueil, les conseils, la bienveillance, y compris lorsque j'ai dû ramener du matériel défectueux en garantie.
Continuez ainsi.
Un fidèle client
après 6 mois d'utilisation d'une tondeuse thermique, elle tombe en panne... j'appel et direct on me dis que ce ne sera pas pris sous garantie... c'est pas normal, elle est encore sous garantie, bien utilisée, et la prise de décision de ne pas la prendre sous garantie est prise sans voir le matériel... c'est vraiment abusé... service client pathétique, et hors la loi... NE SURTOUT PAS ACHETER DE MATERIEL DANS CETTE ENTREPRISE