Magasin à éviter absolument. Commande sur internet. Payement de la commande.. Retrait en 1 heure au magasin. Seulement produit introuvable au magasin.. Quel perte de temps.. Inadmissible...
Un beau magasin de l'extérieur mais NUL a l'intérieur. Faut pas chercher quelque chose de précis....ya pas.....luminaires zéro électricité zéro et ne parlons pas du reste......NUL
Ce qui fait le rayonnement de cette enseigne, c'est l'accueil du personnel tant au téléphone que sur place ainsi que du sav. Immédiatement nous sommes saisis par l'accompagnement, le souci de répondre aux attentes du client, les conseils, les compétences, le professionnalisme.
C'est un véritable bonheur.
Nous ne pouvons que rester fidèles.
Nous avons fait faite une demande de devis pour notre cuisine. Nous avons était reçu par fredouille qui nous a très bien aiguillee sur notre projet merci à lui a bientôt .Christophe et Sabine
Pour la vente très bien mais pour le sav ou la gestion des retours et des recommandés c'est catastrophique dommage c mon magasin de bricolage préféré, demande prise en charge pour un bouton poussoir défectueux 1 semaine après rien, la responsable sav est absente, pas de remplacement, pas de suivi c'est comme ça mais!!!!!!!
Merci pour la mauvaise journée et le mal être ! Eux un entretien improvisé, j'ai juste demander à que l'on m'appelle par le prénom je me suis choisi, par le prénom dont tout le monde m'appelle aujourd'hui pour que au finale une simple question face que l'on me lève la voix dessus. Juste me dire non on vas pas respecté votre choix de changement de prénom m'aurait suffit au lieu de partir sur sais grand cheveux....
Expérience désastreuse malgré un personnel agréable : dates de livraison sans cesse reportées, absence de communication et informations contradictoires. Nous avons payé une commande conséquente il y a deux mois et n'avons toujours rien reçu. Le service client accumule les promesses non tenues - et réclame plus de 800 euros de frais de livraison supplémentaires deux mois après la signature de la commande.
Je trouve le personnel particulièrement sympathique et serviable. Moi qui ne suis pas du tout bon bricoleur c’est vraiment appreciable. Et la reprise en cas d’erreur (ca m’arrive tout le temps) est toujours sans discussion, rapide et tres aimable. J’y vais par obligation mais c’est quand meme un moment sympa 😅