Magasin propre,bien agencé avec choix et qualité des produits satisfaisant mais le personnel n'est pas toujours disponible et suffisamment formé pour conseiller
Hier nous avons acheté un abattant de WC nous avons ouvert le paquet et quand on a voulu procéder au montage nous avons constatés que ce modèle n'allait pas .Je suis revenu au magasin cet après midi pour la reprise et là on m'a refusé la reprise parce que nous l'avions ouvert comment pouvions nous savoir que ce dernier ne pouvait pas ce monter. Je suis extrêmement déçu et je ne pense pas revenir chez vous
que vous soyez désolé je pense vous avoir expliqué mon problème je demandais simplement la reprise de mon achat
Arrivée à Castorama Lormont on m'annonce qu'ils n'ont pas de stock concernant une référence de parement que je souhaite.
On me propose d allé à Villenave d'Ornon
Pas le choix allée je rallonge mon trajet de 20 minutes soit 1h40 de route pour l allée.
J arrive la bas rayon parement je cherche un vendeur j'en trouve un visiblement que je dérange.
Je lui demande combien me faut il de carton pour une superficie de 12m2 il me dit 26 + 2 sacs de 25 kilo de colle.
Je lui demande si il veut bien me donner un coup de main étant une femme
Euh ...
Je suis tout seul donc je ne peux pas
D'accord ...
Je me débrouille
Allez 26 cartons de carrelage à se mettre sur le chariot + à se charger dans la voiture
Pas commerçant du tout
Moins j'en fais mieux je me porte.
Le commerce n'est pas donné à tout le monde ...
Rendre un service c'est fidélisé un client
A l inverse un vendeur non chalant c'est faire fuir un client
J'irai voir à Leroy Merlin la prochaine fois
Service retrait des marchandises et drive catastrophique, 1h d’attente ou plus, avec pas mal d’autres personnes dans le même cas… (et pas la première fois), aberrant ! On est venus car le produit n’était pas dispo à Lormont mais on y réfléchira à 2 fois la prochaine fois.
Magasin très bien agencé, le personnel très compétant et à l'écoute de ces clients. qualité des produits reconnue. A conseiller sans modération. Bravo à l'équipe et bonne continuation. Bon courage à tous.
Filtre à huile tondeuse mtd 76 sde commandé le 10 août.
Le 24 août, toujours aucune nouvelle!!!!
Remboursement accepté.
Si j'avais pu noter O, je l'aurai fait.
Filtre en stock à Émeraude des ponts de cé !!!!
Acheté ce jour!!! Je ne rigole pas!!!!
D'après moi, y a un pb mais je ne saurai pas!!!!!
Nous sommes extrêmement satisfaits de notre visite de ce début de mois. Nous recherchions des conseils au rayon luminaire et nous avons obtenu bien plus que de simples conseils. Un grand merci au vendeur Simon pour sa patience et la qualité de ses conseils.