J'ai acheté une porte coulissante de douche Sensea Remix et l'une des parois à littéralement explosé au moment du montage finale et sans raison. J'ai fait appel au SAV 4 jours après mon achat et leur seul réponse a été de faire marcher mon assurance habitation. Aucun remboursement de leur part alors que la porte est garantie 2 ans et j'ai même racheter une porte coulissante chez eux!!!
Pour un service après vente, leur réponse est plus que limite.. .
Accueil par la caissière très gentille mais franchement je suis déçu c'est la première fois que je vais a un Weldom et qu'on me refuse une découpe sur une petite planche a bois.
Sa donne plus envie d'aller a Weldom a Fleurance !!!!!!
Vendeur pas aimable et changé d'avis le matin /après midi !!!!!
Allez aujourd'hui le 6 Avril 2024 !!!!
Heureusement qu'il n'y a pas que des personnes mauvaise dans ce magasin comme ce monsieur aux cheveux très foncés et lunettes.
Je ne souhaite plus être ni servi ni renseigné par cet énergumène désagréable.
Une politique de la direction pas commerciale.
Suite à un achat de robinet fin de série soldé, je me rends compte en rentrant chez moi que le modèle ne convient pas. Demandant un avoir auprès du directeur celui me dit qu'il préfère perdre un client plutôt que de reprendre un article soldé. Quand on fait du bricolage, l'échange de produit est courant et ça n'est pas la première fois qu'un échange est refusé dans ce magasin...
Il est probablement 10 fois moins grand que le géant vert de Marsac mais les produits ici sont en stocks, on y trouve souvent ce qu'on cherche et les salariés sont franchement serviables naturellement... en l'occurence une tête de rotofil multimarques, introuvable à Marsac 15€ à st astier....et hop....
Équipe génial ! Accueillante, Patiente, et qui se projet dans vos projets et souriante !
Des valeurs qui se perdent et qui sont pourtant essentielles afin de fidéliser la clientèle ou même pour des personnes de simple passage. Ce qui rend une expérience client Top
Merci encore