J'ai été conseillé par une personne très sympathique qui était à l'écoute et m'a judicieusement aidé pour l'achat d'une débroussailleuse.
Non seulement les conseils étaient appropriées mais la machine à été pré-montée devant moi, il ne me restait plus qu'à faire le plein et à faire mon travail...
Rien dans les rayons (plomberie). Des heures pour avoir un vendeur, qui ne connait rien au rayon et moyennement aimable. Et ne parlons pas de la caissière.
Arrivée à Castorama Lormont on m'annonce qu'ils n'ont pas de stock concernant une référence de parement que je souhaite.
On me propose d allé à Villenave d'Ornon
Pas le choix allée je rallonge mon trajet de 20 minutes soit 1h40 de route pour l allée.
J arrive la bas rayon parement je cherche un vendeur j'en trouve un visiblement que je dérange.
Je lui demande combien me faut il de carton pour une superficie de 12m2 il me dit 26 + 2 sacs de 25 kilo de colle.
Je lui demande si il veut bien me donner un coup de main étant une femme
Euh ...
Je suis tout seul donc je ne peux pas
D'accord ...
Je me débrouille
Allez 26 cartons de carrelage à se mettre sur le chariot + à se charger dans la voiture
Pas commerçant du tout
Moins j'en fais mieux je me porte.
Le commerce n'est pas donné à tout le monde ...
Rendre un service c'est fidélisé un client
A l inverse un vendeur non chalant c'est faire fuir un client
J'irai voir à Leroy Merlin la prochaine fois
Une commande récupéré le 9 Mai. En pleins déménagement nous ne prêtons pas attention aux références et numéro des colis.
Arrivé dans le nouveau logement on s’apprête à le monter on se rend compte que nous avons deux colis numéro 2. On contact que le SAV qui nous informe que nous aurions dû vérifier les numéro des colis hors c’est également au préparateur de la commande de vérifier que la commande soit bien préparée et complète. Hier nous sommes donc allez récupérer le colis numéro 1 et en voulant de nouveau le monter on se rend compte que le colis numéro 2 ne correspond pas du tout à la notice les trous ne sont pas du tout placés au bon endroit. Après recherche on se rend compte que ce n’est pas du tout la bonne référence de dressing qui nous a été donné. Donc non seulement on nous donne deux colis identique mais en plus d’un autre dressing qui ne correspond pas à notre commande effectuée. L’erreur est humaine certes mais quand on prépare une commande on fait en sorte de préparer au moins la bonne référence c’est la base !
Heureusement que le SAV a fait le nécessaire ! Merci pour le geste
Accueil correcte, j'y suis aller deux fois pour avoir un produit car il y avait une rupture de stock et les deux fois trop longue attente en caisse. Une seule caisse d'ouverte.