Rayon jardinage: incompétence et irrespect du client.
J'ai acheté voici 3 ans une tondeuse dans ce magasin. J'ai besoin de racheter un bac de ramassage donc je téléphone.
La vendeuse me répond que je dois me déplacer pour passer la commande. Pas simple, mais je fais un saut le lendemain samedi. Or il faut qu'elle appelle le fournisseur (fermé le samedi) pour commander et elle me tiendra au courant lundi. Soit!
Sans nouvelle lundi soir je rappelle pour m'entendre dire qu'elle a passé la journée en réunion. (Elle ne le savait pas le samedi soir ??!! Ils ont des planning surprise chez Brico 😳)
Elle promet de me rappeler le lendemain.
Mardi soir : rien =je rappelle. Ho zut! Elle m'avait oublié. Et maintenant elle est en congé . Mais promis, elle s'en occupe vendredi.
Vendredi soir, sans nouvelles, je re-rapelle...pour m'entendre répondre que les éléments fournis ne lui suffisent pas. Elle ne peut pas faire quoi que ce soit. C'est dommage pour un outillage acheté chez eux !!
Donc je propose qu'elle m'adresse un mail pour que je puisse lui faire parvenir la photo de toutes les infos figurant sur la tondeuse.
Nous sommes 4 jours plus tard...et toujours pas de mail !
Donc surtout, n'achetez aucun outillage dans ce magasin. Il est impossible de croire en un SAV minimal.
Je propose denv
Très bon accueil, personnels disponibles et à l'écoute de nos besoins. Les tarifs pratiqués ne sont pas plus cher qu'ailleurs. Vous y trouverez de tout, outillage, quincaillerie, plomberie, électricité, peinture, jardin..etc bref un magasin qui est très bien garnit 👌 ce qui est très appréciable sur le plateau d'Hauteville.
J'y suis allé pour chercher de l'outillage et diverses autres choses. Personnel côté jardin renseigne bien, et conseille.
L'avenir dira si c'était de bons conseils.
Effectivement au SAM. 10-08-24 les conseils étaient bons.
C’est la troisième fois que j’y vais sans grand espoir.
Idem que celui de Montbrison : y aller si on a besoin de rien sinon passez votre chemin.
Cadres photos en quantité limitée même si il y a du choix : impossible de trouver 3 cadres photos identiques
Rayon électricité : bcp d’articles basiques en rupture.
J’avais une liste de 5 articles à prendre au magasin de bricolage , je suis ressorti les mains vide.
Articles en promo et disponible sur le site Web mais une fois commandé il est indisponible et on vous propose un autre mais bien plus cher. Très bonne technique pour attirer le client !!!!
Éviter les annonces alléchantes.
L'annonce est tjs en ligne !!
Recuperateur d'eau 650l
A fuir...
Je me venue pour l'achat d'enduit pour refaire les murs d'une cuisine,la dame qui s'est occupée de moi ,m'a donné de très bons conseils ,merci à elle et à toute l'équipe qui est très agréable.
Accueil agréable, soucis constant de rendre service aux clients. Aide efficace en cas de problème avec un produit. Client depuis 6 ans et toujours très satisfait.