J'ai acheté une porte coulissante de douche Sensea Remix et l'une des parois à littéralement explosé au moment du montage finale et sans raison. J'ai fait appel au SAV 4 jours après mon achat et leur seul réponse a été de faire marcher mon assurance habitation. Aucun remboursement de leur part alors que la porte est garantie 2 ans et j'ai même racheter une porte coulissante chez eux!!!
Pour un service après vente, leur réponse est plus que limite.. .
Alors comment vous dire...je suis allée hier récupérer une commande passée par internet, la personne de l'accueil m'a littéralement agressée quand elle a vu que j'avais une commande a retirer à partir de 11h15...et qu'il était 14h30..elle m'a dit que je devais respecter les rendez vous pour récupérer les commandes et que je ne serais très certainement pas servie par ses collègues...bref une folle pas aimable du tout...puisque le matériel est à disposition à partir de 11h15...pff elle ne connait même pas son travail c'est bien regrettable dans une enseigne comme Leroy Merlin...
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Service tres long, énormément de monde, le personnel est débordé, je suis encore en train dattendre ma commande dehors cela fait pour le moment 38 min d'attente, il fait chaud et lattente commence a etre trop longue, pas normal pour une boite comme Leroy Merlin.
Très bon accueil et surtout un vendeur compétent qui m'a parfaitement conseillé en prenant le temps de comprendre ce que j'attendais du matériel électrique que j'ai acheté. Continuez à travailler comme cela.
Venu acheter un robinet, j'en ai profité pour faire un tour du magasin pour rédiger cet avis, il s'avère que le magasin est propre, le personnel sympa et qu'il y a une bonne diversité de produits pour l'aménagement et le bricolage
Je suis très satisfaite de mon passage à Castorama. J’ai été très bien conseillé par Alexis de la decoupe qui a parfaitement répondu à ma demande.
Il est en plus très souriant et sympathique !